Chính sách giao nhận, đổi trả, hoàn tiền
Chính sách giao nhận, đổi trả, hoàn tiền
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI THUYSANTAMVIET.COM
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ kháchhàng chu đáo, THUYSANTAMVIET.COM thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN- ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. GIAO NHẬN HÀNG
Tại cửa hàng: Khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại chi nhánh gần nhất.
Khách mua online:
- + Ship COD toàn quốc.
- + Free Ship toàn quốc đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên.
- + Xem hàng trước khi thanh toán.
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
Đối với sản phẩm mua tại THUYSANTAMVIET.COM luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước hoặc từng sử dụng, nguyên hộp.
III. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ
+ Đổi/trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Đổi-Trả trực tiếp hoặc gửi đến chi nhánh cửa hàng mua hàng, kèm bill thanh toán khi mua hàng.
3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng THUYSANTAMVIET.COM
- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.
3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch & phí ship.
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): THUYSANTAMVIET.COM sẽ hoàn lại tiền thừa sau khi trừ phí ship.
3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng THUYSANTAMVIET.COM hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
V. Chính sách kiểm hàng:
- Trường hợp cho kiểm tra hàng:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: tamvietfish@gmail.com hoặc số điện thoại 02753501235 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
